Laatuvastaava -koulutuksessa paneudutaan yrityksen laatujärjestelmään ja sen ylläpitämiseen sekä yrityksen toiminnan jatkuvaan parantamiseen. Laatuvastaava -koulutus antaa työntekijälle valmiuden toimia yrityksen laatuvastaavana.
KENELLE
Koulutus on tarkoitettu laatujärjestelmien kanssa työskenteleville henkilöille tai henkilöille joiden toimenkuva on laajentumassa laadunhallintaan ja sen kehitttämiseen.
MITEN
Koulutus tapahtuu Microsoft Teams – etäyhteyden avulla tai lähitapaamisina sovittuna ajankohtana. Koulutus kestää kokonaisuudessaan 4 päivää + itsenäiset välitehtävät.
SISÄLTÖ
- ISO 9001 -standardi johtamisjärjestelmä
- sisäinen audiointi
- johdon katselmus
- ulkoisen auditoinnin harjoitus
TYÖSKENTELYTAVAT
- luennot
- workshop, ryhmätyöt ja keskustelut
- itsenäiset tehtävät
- suoritettava sisäinen auditointi sekä johdon katselmus
KESTO
4 lähipäivää + itsenäiset välitehtävät.
Koulutus on yrityskohtainen. Koulutukseen voi osallista kaksi henkilöä yrityksestä.
ESIMERKKI KOULUTUKSEN SISÄLTÖ (4 päivää)
PÄIVÄ 1
ISO 9001-standardi toimintajärjestelmäksi
- standardi johtamisen välineenä
- prosessijohtaminen
- ISO 9001-standardin kokonaiskuva ja standardi yleisesti
- yleiset auditoinnin periaatteet arviointistandardin ISO 19011 mukaan ja yhteys jatkuvaan parantamiseen
Välitehtävä 1
- Sisäisen auditoinnin suunnittelu ja aikataulutus
Päivä 2
Sisäinen auditointi
Sisäisen auditoinnin periaatteet ja yhteys jatkuvaan parantamiseen
- miksi ja mitä auditoidaan, yhteys ulkoiseen auditointiin
- auditoijan rooli
- prosessit, rajapinnat
- toimittaja-auditoinnit
Sisäinen auditointi ja tutkimusmenetelmät
Sisäisen auditoinnin prosessi
Auditoinnin suunnittelu
- auditointikohteiden valinta
- ohjelma, kriteerit, kattavuus
- auditoijien valinta
- toteutus, auditointitekniikat, tarkistus
- auditointihavaintojen tekeminen ja niiden raportointi
- poikkeamat ja niistä raportointi
- havaintojen hyödyntäminen jatkuvassa parantamisessa
Sisäisen auditoinnin toteutus
- auditointisuunnitelma
- valmistautuminen auditointiin
- auditointidokumenttien valmistelu
- valmistautuminen vierailuun kohteessa
- toiminta kohteessa, haastattelutekniikat
- johdon katselmuksen ja sen linkitys sisäiseen auditointiin
Välitehtävä 2
Päivä 3
Sisäisen auditoinnin ja johdon katselmuksen suunnitelmien purku
Auditointihavaintojen raportointi
- raportointi, havaintojen hyödyntäminen jatkuvassa parantamisessa
- poikkeamat, korjaavat toimenpiteet, seuranta
Välitehtävä 3
- auditoinnit, raportoinnit ja johdon katselmus
- toteutetaan konkreettiset johtamisstandardeihin pohjautuvat sisäiset auditoinnit auditointiryhminä ISO 9001 standardin mukaan
- auditointiraporttien työstäminen
- johdon katselmuksen toteutus
Päivä 4
Auditointihavaintojen purku ja sisäisen auditoinnin prosessin/ käytäntöjen arviointi
- auditointiraporttien esittely
- palaute ryhmältä ja kouluttajalta
- sisäisen auditoinnin prosessin jatkokehittäminen – sovitaan toimenpiteistä
- johdon katselmuksen arviointi
- riskien arviointi
- prosessin parantaminen
- ulkoisen auditoinnin harjoitus
- yhteenveto, palaute ja kurssin päätös
Koulutusta voidaan muokata yrityksen toiveiden mukaisesti ja koulutus tapahtuu yrityksen omien lähtökohtien näkökulmista. Toimintajärjestelmän vaikuttavuuden kannalta on tärkeää, että työhön on osoitettu laatuvastaava. Koulutus antaa työntekijälle valmiuden toimia yrityksen laatuvastaavana.